Suivi de réservation

Comment fonctionne le suivi de réservation

Le suivi de réservation vous permet de voir à tout moment où en est votre demande. Après l’envoi du formulaire, vous recevez un e-mail avec votre numéro de dossier, par exemple MK-2611-0001. Ce message contient aussi un lien personnel vers cette page. Gardez-le précieusement : il ouvre votre suivi en un clic, sans mot de passe.

Les étapes de votre demande

D’abord, la demande est reçue par notre équipe. Ensuite, nous vous envoyons un devis clair. Puis, après votre accord, la réservation est confirmée et les informations du chauffeur apparaissent. Enfin, le statut passe à « trajet effectué » après la course. À chaque étape, vous êtes prévenu par e-mail. Le suivi de réservation affiche chaque changement en direct.

Retrouver votre suivi de réservation

Vous avez perdu le lien ? Pas de problème. Saisissez simplement votre numéro de dossier et l’e-mail utilisé lors de la demande dans le formulaire ci-dessus. Par ailleurs, notre équipe peut vous renvoyer le lien sur simple appel. Pour vérifier votre vol, consultez aussi Paris Aéroport. Le suivi de réservation reste disponible même après le trajet.

Modifier ou annuler

Un changement d’horaire ou d’adresse ? Contactez-nous avec votre numéro de dossier : nous mettons à jour votre demande. Le nouveau statut s’affiche ensuite sur cette page. Pas encore de demande ? Réservez votre chauffeur ou découvrez nos véhicules. Votre suivi de réservation se met alors à jour.

Questions fréquentes sur le suivi de réservation

Mes informations sont-elles visibles par d’autres personnes ?
Non. Seule la personne qui possède le lien personnel, ou le numéro et l’e-mail, peut voir la demande.

Je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation.
Vérifiez vos courriers indésirables. Sinon, appelez-nous : nous vous renvoyons le lien immédiatement.

Faut-il créer un compte ?
Non. Aucun compte n’est nécessaire : le numéro de dossier et votre e-mail suffisent. Le suivi de réservation est gratuit.